電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.10.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題集團(tuán)總機(jī)向集團(tuán)內(nèi)成員提供個(gè)人通信錄管理，其使用權(quán)僅歸員工個(gè)人，修改權(quán)僅限于員工個(gè)人和集團(tuán)管理員。（）

2.填空題BlackBerry業(yè)務(wù)產(chǎn)生流量指在（）專有APN下產(chǎn)生的GPRS流量。其套餐通信費(fèi)在國內(nèi)使用超出贈(zèng)送流量均按（）計(jì)費(fèi)，出國使用超出贈(zèng)送流量（僅限37個(gè)國家與地區(qū)），按（）執(zhí)行。

參考答案：BlackBerry.net、0.01元/Kb、國際漫游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

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3.填空題核心產(chǎn)品是指消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的（）和（）。

參考答案：使用價(jià)值；核心利益

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4 產(chǎn)品上市資料包括的信息（）

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5 手機(jī)電視業(yè)務(wù)是采用先進(jìn)的（），為用戶提供高質(zhì)量的視、音頻服務(wù)的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

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6 天翼對講功能費(fèi)或套餐費(fèi)包括以下兩項(xiàng)（）

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7.填空題號簿管家業(yè)務(wù)的通信費(fèi)包括：客戶使用此業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的（）、（）、（）等。