鐵路客運值班員鐵路客運規(guī)章章節(jié)練習(2019.11.12)

來源：考試資料網

1 客運調度遇有特殊情況，經（）同意，可批準旅客列車在不停車站臨時停車。

2 日常計劃是（）旅客運輸計劃的工作計劃，根據(jù)年度計劃任務，結合日?？土鞑▌佣幹?。

3 在列車開車后，站臺客運人員注意防止旅客（）。

4.判斷題《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求，鐵路客運人員在工作中運用“請、你好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。

5.判斷題旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站送回時，在免費送回區(qū)間，站、車均應告之旅客不得中途下車。

6 發(fā)售異地車票，同一日期同一車次的車票，（）發(fā)售給同一旅客。

7.問答題請論述車站旅客運輸日計劃的編制？

參考答案：車站旅客輸送日計劃，按零點至二十四點編制，分別市郊.管內.直通列車，分車次并按客流區(qū)段進行，時間以列車的開車時間為標準。...

8 未配備安檢儀的，要對旅客攜帶品（）。

9.問答題發(fā)售臥鋪票的規(guī)定是什么？

參考答案：（1）必須有軟座或硬座客票，乘坐快車時還要有加快票。
（2）臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相同。

10 遇特殊情況，（）可決定暫停發(fā)售站臺票。