中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試運(yùn)營(yíng)服務(wù)章節(jié)練習(xí)(2020.03.03)

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1.問(wèn)答題假幣收繳在核心銀行系統(tǒng)做了登記后，后續(xù)操作如何辦理？

參考答案：（1）錄入：經(jīng)辦用戶在系統(tǒng)內(nèi)選擇“21005”假幣收繳交易，將假幣的幣別、面額、年版、號(hào)碼等相關(guān)內(nèi)容，按系統(tǒng)提示錄入詳細(xì)...

2.問(wèn)答題客戶如何申請(qǐng)開(kāi)通短信服務(wù)？

參考答案：（1）個(gè)人客戶。本人攜帶有效身份證件、需要開(kāi)通短信服務(wù)的借記卡或活期存折到任意藍(lán)圖已投產(chǎn)行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)，簽訂《中國(guó)銀行股份有...

3.問(wèn)答題哪些金融機(jī)構(gòu)可辦理殘損人民幣兌換？按什么兌換標(biāo)準(zhǔn)，如何辦理？

參考答案：凡是辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)均應(yīng)無(wú)償為公眾兌換殘缺污損人民幣。兌換標(biāo)準(zhǔn)按照《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》執(zhí)...

4.問(wèn)答題辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)應(yīng)遵循哪些基本規(guī)定？

參考答案：（1）營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理現(xiàn)金收付、兌換人員需經(jīng)培訓(xùn)方能上崗，了解本、外幣現(xiàn)金的流通情況，具備鈔票真?zhèn)舞b別能力，熟悉收付現(xiàn)金操作...

5.問(wèn)答題新線短信平臺(tái)系統(tǒng)可提供服務(wù)的包括哪些？

短信平臺(tái)服務(wù)對(duì)象分為個(gè)人客戶和公司客戶，可提供的服務(wù)包括簽約賬戶的資金變動(dòng)交易通知等。

6.問(wèn)答題柜員之間重要空白憑證調(diào)劑為何需要調(diào)入柜員手工填寫(xiě)“重空用戶調(diào)劑清單”？

參考答案：柜員之間重要空白憑證調(diào)劑不打印憑條，雙方業(yè)務(wù)無(wú)明晰記載。出現(xiàn)問(wèn)題不易查清和分清責(zé)任。
目前的風(fēng)險(xiǎn)防范措施為調(diào)...

7.問(wèn)答題辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)如何處理？對(duì)收繳的假幣實(shí)物應(yīng)如何保管？

參考答案：辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣：
（1）由兩名（含）及以上持有反假貨幣上崗資格證書(shū)的人員當(dāng)面予以收繳；
（2...

8.問(wèn)答題營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)向重空庫(kù)房上繳重空后，由于操作或打印機(jī)的原因未打印傳票或交易流水號(hào)，如何查詢交易流水號(hào)？

參考答案：營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)操作柜員可29178-重空歷史狀態(tài)查詢，輸入重空類(lèi)型、重空號(hào)碼等相關(guān)信息后，系統(tǒng)即顯示重空的各個(gè)歷史狀態(tài)及相關(guān)交...

9.問(wèn)答題為何前端柜員無(wú)法查詢機(jī)構(gòu)庫(kù)房的重要空白憑證情況？

參考答案：前端柜員通過(guò)29168-柜員重空憑證存量查詢交易，可以查詢自身名下的重空情況，無(wú)需核準(zhǔn)；柜員也可以查詢同一機(jī)構(gòu)或下級(jí)機(jī)構(gòu)...

10.問(wèn)答題攜帶外匯出境許可證、企業(yè)存款證明如何進(jìn)行帳實(shí)核對(duì)及管理？

參考答案：攜帶外匯出境許可證、企業(yè)存款證明是納入核心系統(tǒng)管理的重要空白憑證，但是此兩種重要空白憑證在核心系統(tǒng)中不能伴隨交易變更重空...