國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（質(zhì)量管理）章節(jié)練習(xí)(2020.04.17)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題PDCA管理循環(huán)只能作為全面質(zhì)量管理的一種方法。（）

2.判斷題控制圖由中心線(xiàn)（UCL）上控制線(xiàn) （CL）和下控制線(xiàn)（LCL）構(gòu)成。

3.判斷題質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷或問(wèn)題，是在與被審核對(duì)象有關(guān)部門(mén)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后才提出審核報(bào)告的，因此是單方面評(píng)價(jià)。

4 下列哪些屬于與服務(wù)有關(guān)的指標(biāo)（）。

5.判斷題流程圖可以用來(lái)描述現(xiàn)有的過(guò)程，也可以用來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)全新的過(guò)程。

6 以下哪項(xiàng)費(fèi)用屬于外部質(zhì)量保證成本（）。

7.判斷題產(chǎn)品責(zé)任法與產(chǎn)品質(zhì)量法是一樣的。

8 （）屬于質(zhì)量檢驗(yàn)階段。

9.判斷題工序檢驗(yàn)通常有首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、末件檢驗(yàn)三種形式。

10 對(duì)顧客滿(mǎn)意程度方面質(zhì)量損失的評(píng)價(jià)，可依據(jù)以下哪些信息（）