飯店管理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2020.05.23)

來源:考試資料網(wǎng)
1.名詞解釋飯店營銷活動
參考答案:

就是飯店經(jīng)營者為造就賓客滿意的基礎(chǔ)上實現(xiàn)飯店經(jīng)營目標而展開的一系列有計劃、有組織的活動。

參考答案:1)建立和健全組織機構(gòu)。
2)對飯店各部門定崗、定編,確定各崗位人數(shù)。
3)確定各部門各崗位及員工的...
參考答案:(1)選定飯店產(chǎn)品市場范圍
(2)列舉潛在顧客的基本需求
(3)分析潛在顧客的不同需求