技術(shù)質(zhì)量管理維修質(zhì)量和糾紛鑒定分析及調(diào)解單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.06)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序，程序文件是（）的支持性文件，確保過(guò)程有效運(yùn)行及對(duì)過(guò)程進(jìn)行有效控制。

2 返工后，發(fā)現(xiàn)故障未被解決或未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)檢人員填寫返修處理記錄表，退回維修工進(jìn)行返工，重新開始進(jìn)入維修（）流程。

3 為了提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的服務(wù)口碑，很多的汽車生產(chǎn)廠家越來(lái)越重視（）的相關(guān)調(diào)查，以此來(lái)獲得真實(shí)客觀的評(píng)價(jià)，從而獲取更大的市場(chǎng)空間。

4 質(zhì)量分析是對(duì)汽車維修質(zhì)量的（），包括故障診斷、維修過(guò)程、質(zhì)量檢驗(yàn)的分析。

5 維修作業(yè)時(shí)，技術(shù)人員應(yīng)在完全了解車輛故障原因的情況下，按照汽車維修手冊(cè)進(jìn)行維修；樹立質(zhì)量第一的觀念，實(shí)行上下工種（）方式。