技術(shù)質(zhì)量管理維修質(zhì)量和糾紛鑒定分析及調(diào)解單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 車輛的（）必須滿足制定的質(zhì)量目標(biāo)（依據(jù)維修企業(yè)的具體情況制定），并不斷地提高。

2 J.D．POWER調(diào)查人員在商場、購物中心及其他公共場所，采取（）的方式選取適合用戶，在受訪者方便的時間和地點(diǎn)進(jìn)行面對面的采訪。

3 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序，程序文件是（）的支持性文件，確保過程有效運(yùn)行及對過程進(jìn)行有效控制。

4 質(zhì)量分析是對汽車維修服務(wù)實(shí)現(xiàn)全過程，即業(yè)務(wù)接待—（）—維修—質(zhì)量檢驗(yàn)—交付的分析。

5 在收到新的維修手冊、維修通訊或維修技術(shù)簡報(bào)等技術(shù)資料后，維修企業(yè)應(yīng)組織所有相關(guān)的人員進(jìn)行（），以便掌握最新的維修技術(shù)和產(chǎn)品信息。