技術(shù)質(zhì)量管理維修質(zhì)量和糾紛鑒定分析及調(diào)解單項選擇題每日一練(2019.01.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 維修作業(yè)時，技術(shù)人員應(yīng)在完全了解車輛故障原因的情況下，按照汽車維修手冊進行維修；樹立質(zhì)量第一的觀念，實行上下工種（）方式。

2 質(zhì)量分析是對汽車維修質(zhì)量的（），包括故障診斷、維修過程、質(zhì)量檢驗的分析。

3 ISO9001：2000標準要求形成文件的程序，程序文件是（）的支持性文件，確保過程有效運行及對過程進行有效控制。

4 在收到新的維修手冊、維修通訊或維修技術(shù)簡報等技術(shù)資料后，維修企業(yè)應(yīng)組織所有相關(guān)的人員進行（），以便掌握最新的維修技術(shù)和產(chǎn)品信息。

5 J.D．POWER調(diào)查人員在商場、購物中心及其他公共場所，采?。ǎ┑姆绞竭x取適合用戶，在受訪者方便的時間和地點進行面對面的采訪。

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