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中國銀行網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)考試個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)問答題每日一練(2019.01.12)
來源:考試資料網(wǎng)
1.問答題
個人客戶如何通過個人網(wǎng)銀查找轉(zhuǎn)賬匯款收費標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠費率?
參考答案:
個人客戶要登錄個人網(wǎng)銀,進入轉(zhuǎn)賬匯款->關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬->點擊“收費標(biāo)準(zhǔn)”,頁面彈出“個人網(wǎng)銀及手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款費率表”,...
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2.問答題
柜臺為個人客戶注冊個人網(wǎng)銀和手機銀行服務(wù)時必須關(guān)注五個風(fēng)險點是什么?
參考答案:
1、通過核查系統(tǒng)核實客戶身份;
2、確認(rèn)客戶真實意愿,相關(guān)表格是否正確有無遺漏、服務(wù)協(xié)議是否簽署;
...
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3.問答題
個人客戶的網(wǎng)銀在什么情況下被鎖住了?該如何解鎖?
參考答案:
(1)用戶名、密碼輸入錯誤或動態(tài)口令輸入錯誤:當(dāng)日內(nèi)連續(xù)五次登錄不成功的用戶將被系統(tǒng)臨時鎖定,次日凌晨0:00以后將自動...
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4.問答題
個人客戶在柜臺已成功申請的USBKEY,首次如何使用?
參考答案:
1、將USBKEY插入電腦,系統(tǒng)彈出安裝文件夾,一般情況下系統(tǒng)自動安裝驅(qū)動,客戶雙擊“Setup.exe”手動安裝; ...
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5.問答題
網(wǎng)上購買理財產(chǎn)品服務(wù)如何開通?
參考答案:
1、個人客戶登錄網(wǎng)銀,在“理財產(chǎn)品”服務(wù)首頁面自助開通“理財服務(wù)”;
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