國家開放大學(電大)國家開放大學(酒店康體娛樂服務(wù))判斷題每日一練(2019.01.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題反映接待服務(wù)人員違反操作規(guī)程，服務(wù)效率達不到要求的投訴是對服務(wù)態(tài)度的投訴。

2.判斷題目前的酒店康樂人力市場上，一般基層員工相對缺乏，中層主管人員和專業(yè)人員相對充裕。

3.判斷題作為康樂部的服務(wù)人員，包括經(jīng)理，都應(yīng)該盡量滿足顧客的需求，使他們得到滿意的服務(wù)。

4.判斷題羽毛球場地是一塊正方形場地。

5.判斷題康樂部經(jīng)營要求有專職的服務(wù)人員，而技術(shù)人員并不重要。