應(yīng)該說：勞駕！請您介紹一下電表損壞（丟失）情況好嗎？
專心致志，面帶微笑，語氣誠懇，語調(diào)平和，語速適中，還應(yīng)當(dāng)做到認(rèn)真傾聽，不隨意打斷客人的話語。
應(yīng)上前攙扶，代辦填表等事宜，并請客戶留下聯(lián)系地址和電話，以便上門服務(wù)。對聽力不好的老年人，聲音適當(dāng)提高，語速放慢。
