電力職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)服務(wù)禮儀問(wèn)答題每日一練(2019.07.25)

文雅、禮貌、精神。

同志，您這是違法行為，我們要依據(jù)電力法××條規(guī)定進(jìn)行處理。

應(yīng)該說(shuō)：勞駕！請(qǐng)您介紹一下電表?yè)p壞（丟失）情況好嗎？

應(yīng)上前攙扶，代辦填表等事宜，并請(qǐng)客戶留下聯(lián)系地址和電話，以便上門服務(wù)。對(duì)聽(tīng)力不好的老年人，聲音適當(dāng)提高，語(yǔ)速放慢。