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每日一練
章節(jié)練習
客房服務員客房服務員綜合練習判斷題每日一練(2019.05.04)
來源：考試資料網(wǎng)
1.判斷題
在人際溝通過程中35%信息來自于身體語言。（）
參考答案：
錯誤
2.判斷題
在進行新婚房布置的時候，不管客人有何要求，服務員一定只能按飯店的布置標準進行。（）
參考答案：
錯誤
3.判斷題
客房服務員進入客房做衛(wèi)生清潔時，應將房間門半掩。
參考答案：
錯誤
4.判斷題
婉拒預訂不等于終止對客服務，預訂員應用建議代替拒絕。
參考答案：
正確
5.判斷題
與外國人打招呼時，要盡量使用中國式問候語。
參考答案：
錯誤
