客房服務(wù)員客房服務(wù)員綜合練習(xí)問答題每日一練(2019.05.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題有客人的加急電報、郵件時客人又不在，怎么辦？

2.問答題客房服務(wù)員在服務(wù)中的“十主動”是？

3.問答題請介紹一下吸塵器的清潔保養(yǎng)要點？

4.問答題服務(wù)員正在服務(wù)臺接聽電話，而有客人來到面前時怎么辦？

（1）服務(wù)員要點頭示意，以示與客人招呼；
（2）盡快結(jié)束通話；
（3）放下電話首先向客人道歉。

5.問答題連續(xù)空房幾天后，出售該房間前應(yīng)該怎么辦？

（1）開窗，通風(fēng)換氣；
（2）用干凈抹布擦拭家具設(shè)備和家具的浮塵；
（3）將浴缸和臉盆的冷熱水及便器的水放至清水為止