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移動營業(yè)員理論考試綜合知識填空題每日一練(2019.05.07)

來源：考試資料網

1.填空題中國移動通信品牌內部傳播口號是：（）。

參考答案：大家動手做品牌

2.填空題“正德厚生”語出（）；“臻于至善”源自（）。

參考答案：《尚書•大禹謨》；《大學》

3.填空題由PowerPoint 2000創(chuàng)建的文檔稱為（）。

參考答案：演示文稿

4.填空題移動公司各項服務與產品的五大服務營銷渠道是指（）、（）、（）、（）、（）。

參考答案：短信、客服中心、網上營業(yè)廳、營業(yè)廳、自動服務終端

5.填空題用戶辦理電信業(yè)務時，電信營業(yè)部門應向其提供使用該項業(yè)務的說明資料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以書面形式明確企業(yè)與用戶雙方的權利和義務

參考答案：業(yè)務功能、費用收取辦法、交費時間、障礙申告、咨詢服務電話