移動(dòng)營(yíng)業(yè)員理論考試綜合知識(shí)填空題每日一練(2019.05.08)

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1.填空題由PowerPoint 2000創(chuàng)建的文檔稱(chēng)為（）。

2.填空題用戶(hù)辦理電信業(yè)務(wù)時(shí)，電信營(yíng)業(yè)部門(mén)應(yīng)向其提供使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說(shuō)明資料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以書(shū)面形式明確企業(yè)與用戶(hù)雙方的權(quán)利和義務(wù)

參考答案：業(yè)務(wù)功能、費(fèi)用收取辦法、交費(fèi)時(shí)間、障礙申告、咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)

3.填空題中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系由（）、（）、（）三部分構(gòu)成。具體內(nèi)容分別為（）、（）和（）。

參考答案：企業(yè)核心價(jià)值觀；企業(yè)使命；企業(yè)愿景；正德厚生、臻于至善；創(chuàng)無(wú)限通信世界、做信息社會(huì)棟梁；成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者

4.填空題一個(gè)Excel工作薄最多可容納（）張工作表。

參考答案：255

5.填空題中國(guó)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)和碼號(hào)資源的組織管理分為（）和（）

參考答案：集團(tuán)公司；?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司兩級(jí)