ITSS系統(tǒng)判斷題每日一練(2020.03.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題問題診斷不需要先對造成的問題根源進行逐層分解。

參考答案：錯誤

2.判斷題完整性和獨立性是MECE分析法具有的特點。

參考答案：正確

3.判斷題IT服務的生命周期中，設(shè)計規(guī)劃主要指：根據(jù)服務部署實施的結(jié)果，依據(jù)ITSS要求，實現(xiàn)服務與業(yè)務的有機結(jié)合。本階段運營的重點內(nèi)容包括業(yè)務運營和IT運營，主要采用過程方法，對基礎(chǔ)設(shè)施、服務流程、人員和業(yè)務連續(xù)性進行全面管理。

參考答案：錯誤

4.判斷題IT服務的生命周期可以簡稱為PIOIS。

參考答案：正確

5.判斷題問題分析作用在于能有效幫助IT服務工程師觀察實際情況與預期目標的偏差。

參考答案：正確