服務(wù)營銷綜合練習單項選擇題每日一練(2020.03.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 有些客戶比較關(guān)注物流企業(yè)的資金使用效率，則這類客戶選擇物流企業(yè)的動因為（）

2 服務(wù)促銷與實體產(chǎn)品促銷的區(qū)別不包括（）

3 服務(wù)機構(gòu)設(shè)計的服務(wù)承諾應(yīng)當是明確、不含糊、不容易引起誤解，這體現(xiàn)了服務(wù)承諾設(shè)計的（）特征。

4 下面哪項能夠確定自身狀態(tài)或劣勢（）

5 市場營銷活動是在一個（）的環(huán)境中進行的。