單項(xiàng)選擇題客戶中心的目標(biāo)不是（）
A.低效率
B.低成本
C.低收入
D.低損耗
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1.單項(xiàng)選擇題渠道交叉中，產(chǎn)品的（）和在同一渠道上不同企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行促銷，是兩種很常見的方式
A.銷售
B.搭售
C.宣傳
D.推廣
2.單項(xiàng)選擇題電信服務(wù)產(chǎn)品之間的替代性（）。
A.較強(qiáng)
B.較弱
C.不可替代
D.一般
3.單項(xiàng)選擇題用于傳送存儲器單元地址或輸入/輸出接口地址信息。（）
A.CB
B.AB
C.CD
D.DB
5.多項(xiàng)選擇題引起業(yè)務(wù)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量下降的主要原因有：（）
A.設(shè)備故障
B.性能下降
C.病毒入侵
D.自然災(zāi)害
最新試題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
客戶的滿意度是指客戶對一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項(xiàng)選擇題