單項選擇題散客離店時，客房服務(wù)員送別客人下列操作錯誤的是（）。

A.準(zhǔn)確把握送別的時間
B.請客人檢查不要遺留小件物品
C.送別客人走在客人左前方
D.主動幫助客人提行李


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1.單項選擇題物品租借程序主要內(nèi)容有（）。

A.客人提出要求，詢問租用物品的時間，送物品到房間，請客人登記，歸還記錄
B.客人提出要求，詢問租用物品的時間，送物品到房間，請客人登記
C.客人提出要求，詢問租用物品的時間，送物品到房間
D.詢問客人租用物品的時間，送物品到房間

2.單項選擇題晚間整理衛(wèi)生間說法正確的是（）。

A.將浴簾下擺置于浴缸內(nèi)，是為了有效保溫
B.將浴簾下擺置于浴缸內(nèi)，是為了雅觀
C.將浴簾下擺置于浴缸內(nèi)，是為了防止水濺出
D.將浴簾下擺置于浴缸內(nèi)，是為了洗凈浴簾

3.單項選擇題“無行李房”的英文簡寫是（）。

A.N/B
B.OOT
C.L/B
D.VC

4.單項選擇題“重要客人”是指（）。

A.所有客人
B.飯店請來的客人
C.給飯店事業(yè)來經(jīng)濟效益、知名度較高、影響較大的客人
D.住在豪華房間的客人

5.單項選擇題下列關(guān)于沖泡咖啡的說法錯誤的是（）。

A.沖泡速溶咖啡常用的比例是1克咖啡與10倍的水混合
B.水質(zhì)對沖泡咖啡和煮咖啡都起著重要作用
C.水溫對咖啡的味道起著一定的影響
D.沖泡好的咖啡應(yīng)保持在85～88℃