A.溝通是雙向的，要使溝通有效，雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流，同時(shí)注意傾聽(tīng)并做出判斷
B.溝通過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或特殊詞匯只有在雙方都理解的基礎(chǔ)上才能使用
C.對(duì)于信息接收者而言，最好的反饋技術(shù)就是讓信息發(fā)送者重述一遍信息內(nèi)容
D.要使溝通富有成效，管理者還必須注意肢體語(yǔ)言與所說(shuō)的話(huà)得一致性
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A.管理層次多，機(jī)構(gòu)龐大
B.組織信息流動(dòng)雙向，上下級(jí)之間信息反饋及時(shí)
C.基層真實(shí)情報(bào)傳達(dá)到高層領(lǐng)導(dǎo)處的信息量少
D.信息溝通中容易出現(xiàn)放大或縮小效應(yīng)
A.讓聽(tīng)眾感知到溝通的信息內(nèi)涵
B.滿(mǎn)足聽(tīng)眾期望
C.激發(fā)聽(tīng)眾的需要
D.提供有價(jià)值的信息
A.電子郵件
B.電視會(huì)議
C.即時(shí)信息
D.聊天室
A.非正式溝通難以控制，傳遞信息不準(zhǔn)確
B.非正式溝通傳遞信息容易失真和被曲解
C.非正式溝通可能促進(jìn)小集團(tuán)、小圈子建立
D.非正式溝通會(huì)影響員工關(guān)系的穩(wěn)定和團(tuán)體的凝聚力
A.上行溝通是自下而上的溝通，包括工作匯報(bào)、問(wèn)題反映、請(qǐng)求指導(dǎo)等
B.下行溝通是自下而上的溝通，包括宣傳政策、下達(dá)命令、布置任務(wù)等
C.平行溝通是與其他部門(mén)中不同地位即職權(quán)等級(jí)不同成員之間的溝通
D.斜向溝通是在組織中具有相對(duì)等同職權(quán)地位的人之間的溝通，例如部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)、專(zhuān)題報(bào)告、例行培訓(xùn)等
最新試題
群體內(nèi)的人際間產(chǎn)生沖突往往出于（）等原因。
下列哪一項(xiàng)不屬于能力的基本分類(lèi)？（）
團(tuán)隊(duì)的作用在于（）。
期望理論中的“期望”是指?jìng)€(gè)體對(duì)以下哪個(gè)關(guān)系的感知？（）
以下哪個(gè)不是群體行為特征的表現(xiàn)？（）
波特-勞勒的綜合激勵(lì)模型包括以下哪些因素？（）
按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿(mǎn)的原因有（）
人們往往在群體中表現(xiàn)出去個(gè)性化行為，以下不認(rèn)為是造成去個(gè)性化原因的是（）
群體發(fā)展的震蕩階段主要表現(xiàn)為（）
企業(yè)一些員工面臨被裁員時(shí)，會(huì)增加相互依賴(lài)性，可能會(huì)形成一個(gè)凝聚力強(qiáng)的群體和管理層進(jìn)行談判，這是群體成員之間依賴(lài)感的（）基礎(chǔ)。