填空題時(shí)實(shí)關(guān)注PMS系統(tǒng)房型房量（）OTA 房間，避免爆房。
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5.多項(xiàng)選擇題前臺(tái)有客人來(lái)訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)客人住哪個(gè)房間時(shí)，以下哪些操作是正確的？（）
A.直接告訴他人房間號(hào)
B.讓客人自己聯(lián)系住客在哪一個(gè)房間
C.不告訴客人住客信息，即便對(duì)方拿出證據(jù)證明相識(shí)
D.有來(lái)訪(fǎng)時(shí)，確認(rèn)房間，續(xù)填寫(xiě)訪(fǎng)客登記，并告知探訪(fǎng)時(shí)間
最新試題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
題型：判斷題
電話(huà)預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪(fǎng)目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線(xiàn)水平，不能歪斜。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題