判斷題當(dāng)旅游團內(nèi)出現(xiàn)糾紛,全陪或領(lǐng)隊與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時,地陪應(yīng)及時介入,合理調(diào)解。
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簡述游客要求親友隨團活動,導(dǎo)游員的處理程序。
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簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導(dǎo)游員的處理程序。
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外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導(dǎo)游員的操作程序。
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散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?
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你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
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全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
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如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
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導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
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如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應(yīng)如何處理?
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簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
題型:問答題