單項(xiàng)選擇題飯店的前廳部推銷客房包括（）、臨時(shí)入住、辦理登記、分配房間。
A.客房清掃
B.客房服務(wù)
C.客房預(yù)訂
D.退房結(jié)賬
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1.單項(xiàng)選擇題飯店前廳部的重點(diǎn)工作是（）。
A.客房預(yù)訂服務(wù)
B.推銷客房
C.問訊服務(wù)
D.代辦服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題飯店樓層領(lǐng)班對（）的服務(wù)員有獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的建議權(quán)。
A.客房部
B.前廳
C.總臺
D.本樓層
3.單項(xiàng)選擇題飯店客房部的樓層領(lǐng)班要（）檢查所屬樓面的全部房間，包括清潔衛(wèi)生，供應(yīng)用品是否齊全等。
A.定期
B.每天
C.每周
D.每月
4.單項(xiàng)選擇題飯店客房部（）領(lǐng)班有權(quán)監(jiān)督并安排所在樓面班次及具體工作的權(quán)利。
A.接待
B.行李組
C.樓層
D.電話總機(jī)
5.單項(xiàng)選擇題飯店的電話總機(jī)領(lǐng)班要嚴(yán)格執(zhí)行（）規(guī)定，保證各項(xiàng)電話服務(wù)工作不間斷進(jìn)行。
A.計(jì)時(shí)
B.衛(wèi)生
C.交接班
D.計(jì)費(fèi)
最新試題
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
題型：問答題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
題型：問答題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：問答題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
題型：問答題
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：單項(xiàng)選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：單項(xiàng)選擇題