日干野干月干夜干,宇都宫紫苑野外中文字幕

單項選擇題飯店客房部（）領班有權監(jiān)督并安排所在樓面班次及具體工作的權利。

A.接待
B.行李組
C.樓層
D.電話總機

1.單項選擇題飯店的電話總機領班要嚴格執(zhí)行（）規(guī)定，保證各項電話服務工作不間斷進行。

A.計時
B.衛(wèi)生
C.交接班
D.計費

2.單項選擇題飯店電話總機領班負責收集電話（），滿足客人查詢要求。

A.問詢資料
B.接聽記錄
C.轉接記錄
D.服務資料

3.單項選擇題飯店的電話總機領班負責做好（）登記工作，保證賬目完整、準確、符合要求。

A.電話費
B.接轉電話
C.長途電話
D.外線電話

4.單項選擇題飯店前廳接待組領班負責核對和（）送往各有關部門的各類報告。

A.填寫
B.審閱
C.安排
D.計劃

5.單項選擇題執(zhí)行飯店前廳接待組（）的工作指示，是接待組領班的崗位職責之一。

A.接待員
B.服務員
C.組長
D.主管