單項(xiàng)選擇題飯店客房部的樓層領(lǐng)班要（）檢查所屬樓面的全部房間，包括清潔衛(wèi)生，供應(yīng)用品是否齊全等。
A.定期
B.每天
C.每周
D.每月
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1.單項(xiàng)選擇題飯店客房部（）領(lǐng)班有權(quán)監(jiān)督并安排所在樓面班次及具體工作的權(quán)利。
A.接待
B.行李組
C.樓層
D.電話總機(jī)
2.單項(xiàng)選擇題飯店的電話總機(jī)領(lǐng)班要嚴(yán)格執(zhí)行（）規(guī)定，保證各項(xiàng)電話服務(wù)工作不間斷進(jìn)行。
A.計(jì)時(shí)
B.衛(wèi)生
C.交接班
D.計(jì)費(fèi)
3.單項(xiàng)選擇題飯店電話總機(jī)領(lǐng)班負(fù)責(zé)收集電話（），滿(mǎn)足客人查詢(xún)要求。
A.問(wèn)詢(xún)資料
B.接聽(tīng)記錄
C.轉(zhuǎn)接記錄
D.服務(wù)資料
4.單項(xiàng)選擇題飯店的電話總機(jī)領(lǐng)班負(fù)責(zé)做好（）登記工作，保證賬目完整、準(zhǔn)確、符合要求。
A.電話費(fèi)
B.接轉(zhuǎn)電話
C.長(zhǎng)途電話
D.外線電話
5.單項(xiàng)選擇題飯店前廳接待組領(lǐng)班負(fù)責(zé)核對(duì)和（）送往各有關(guān)部門(mén)的各類(lèi)報(bào)告。
A.填寫(xiě)
B.審閱
C.安排
D.計(jì)劃
最新試題
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
題型：?jiǎn)柎痤}
論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問(wèn)題。
題型：?jiǎn)柎痤}
飯店為了提高舞廳和音樂(lè)茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無(wú)異味。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí)，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的（），對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題