A.利潤(rùn)
B.折扣率
C.挽留率
D.滿意度
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A.顧客關(guān)系強(qiáng)度
B.顧客感知選擇
C.顧客感知強(qiáng)度
D.關(guān)鍵情節(jié)
A.價(jià)值創(chuàng)造性
B.非壟斷性
C.可分割性
D.可選擇性
A.短暫的
B.一次性的
C.機(jī)會(huì)主義的
D.面向大眾的
A.2
B.3
C.4
D.5
A.顧客滿足
B.期望
C.價(jià)格
D.不一致
最新試題
對(duì)設(shè)備維修公司來說，限制其服務(wù)供給能力的首要因素是（）
如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系，那么職工夫婦對(duì)家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營(yíng)銷對(duì)顧客的價(jià)值主要是（）
悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點(diǎn)，以針對(duì)到悉尼購(gòu)物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分法主要是（）
客戶ABC分析法中大多數(shù)的客戶都屬于（）
時(shí)間管理理論提倡把事情按照（）和是否重要分成四種類型。
對(duì)企業(yè)來說，服務(wù)中的最大供給能力取決于（）
對(duì)面試考官要求較高，面試考官必須具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和洞察力的是（）
銷售（）包括產(chǎn)品或服務(wù)及其質(zhì)量、營(yíng)銷組合等方面。
顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括（）
銷售（）就是企業(yè)或企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。