A.假裝不知
B.向主管反映
C.客人問(wèn)起時(shí)承認(rèn)，向客人道歉
D.向經(jīng)理報(bào)告
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A.客人午睡后的床鋪
B.早上起床后的床鋪
C.開(kāi)夜床服務(wù)
D.衛(wèi)生間
A.生化標(biāo)準(zhǔn)
B.感官標(biāo)準(zhǔn)
C.客人的標(biāo)準(zhǔn)，不足為信.
D.酒店的標(biāo)準(zhǔn)
A.10分鐘
B.5-10分鐘
C.10分鐘以內(nèi)
D.5分鐘
A.敲門進(jìn)入一開(kāi)窗戶，查看房?jī)?nèi)有無(wú)異常一清潔臥室-清潔衛(wèi)生間
B.敲門進(jìn)入一開(kāi)窗戶，查看房?jī)?nèi)有無(wú)異常一清潔臥室一吸塵
C.清潔臥室-吸塵--補(bǔ)充客用品一檢查，關(guān)燈，退出一登記
D.補(bǔ)充客用品--清潔臥室一吸塵一檢查，關(guān)燈，退出一登記
A.以便客人休息
B.使客人感到溫馨舒適
C.表示對(duì)客人的歡迎和禮遇規(guī)格
D.陪伴客人
最新試題
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說(shuō)明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
樓層庫(kù)房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明，并貼在庫(kù)房?jī)?nèi)，以供申領(lǐng)和（）時(shí)對(duì)照。
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
客房部中盤點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫(kù)房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
（）不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí)，中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。