單項選擇題管理者最有用的比率是（）。

A．完成經(jīng)營指標(biāo)的程度
B．競爭對手的優(yōu)勢和劣勢
C．客人滿意和不滿意的原因
D．特殊問題及解決方案


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1.單項選擇題成本總額屬于飯店計劃指標(biāo)的（）

A．質(zhì)量指標(biāo)
B．?dāng)?shù)量指標(biāo)
C．管理指標(biāo)
D．利潤指標(biāo)

2.單項選擇題在2005年未入選中國最受歡迎的十大商務(wù)酒店的是（）。

A.上海四季酒店
B.中國大飯店
C.上海JW萬豪酒店
D.上海威斯汀大飯店

4.單項選擇題下列哪項技術(shù)不是酒店信息系統(tǒng)所依賴的數(shù)據(jù)庫（）。

A．ORACLE
B．SYBASE
C．MS SQL Server
D．Windows

5.單項選擇題下列哪種連鎖酒店經(jīng)營基本要素屬于酒店管理要素的是（）。

A、涉及酒店的名稱、規(guī)范的服務(wù)、國際上的知名度
B、涉及日常管理、戰(zhàn)略管理、營銷策略
C、涉及所有權(quán)的問題
D、以上三者都不是