單項選擇題下列屬于難伺候型旅游者的心理特征的是()
A.處事待人爽快,說話聲音洪亮,遇事不順利時容易發(fā)脾氣
B.心理活動傾向于內(nèi)部,自我意識較強(qiáng),待人接物比較謹(jǐn)慎,但缺乏決斷力,無論何事發(fā)生,總是慢條斯理、悠悠自在
C.對旅游安排經(jīng)常表示不滿,情緒刻板,指責(zé)他人不顧場合、不顧情面,用詞刻薄
D.愛說嘮叨,自顧自說,不懂腦筋,不得要領(lǐng),時常會影響導(dǎo)游人員和旅游者情緒。
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1.單項選擇題()旅游者的心理容易受到環(huán)境和其他人為因素影響,游興易出現(xiàn)波動,需要導(dǎo)游人員特別注意調(diào)整。
A.少兒旅游者
B.青年旅游者
C.中年旅游者
D.老年旅游者
2.單項選擇題()旅游者認(rèn)真、踏實、勤奮,守紀(jì)律,好清潔,熱衷古典文化,文化素質(zhì)高。
A.法國
B.德國
C.英國
D.美國
3.單項選擇題()旅游者熱情、奔放,不拘小節(jié),容易激動,比較活躍,個性自由,感情外露。
A.法國
B.德國
C.英國
D.美國
最新試題
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團(tuán)時,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型:問答題
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
題型:問答題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型:問答題
分析事故造成的原因。
題型:問答題
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時間比原計劃晚了7小時。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
題型:問答題
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
題型:問答題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
題型:問答題