單項(xiàng)選擇題在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中，當(dāng)話(huà)務(wù)員把產(chǎn)品介紹給客戶(hù)后，客戶(hù)有可能提出一些質(zhì)疑，此時(shí)要求話(huà)務(wù)員（）

A.提出有針對(duì)性的建議
B.解除客戶(hù)疑慮，激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望
C.判斷客戶(hù)是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)
D.調(diào)整心態(tài)，放棄此客戶(hù)


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1.單項(xiàng)選擇題在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的“提出建議”環(huán)節(jié)，要求話(huà)務(wù)員對(duì)客戶(hù)（）

A.提出超出其期望值很高的建議
B.提出購(gòu)買(mǎi)要求
C.提出差異性的建議
D.提出有針對(duì)性的建議

2.單項(xiàng)選擇題在一些情況下，一些客戶(hù)并不具備（）例如：某公司只與批發(fā)商交易，那么有支付能力和購(gòu)買(mǎi)欲望的零售商不符合購(gòu)買(mǎi)要求。

A.購(gòu)買(mǎi)需求
B.購(gòu)買(mǎi)資格
C.購(gòu)買(mǎi)能力
D.購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)

5.單項(xiàng)選擇題在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中，話(huà)務(wù)員在鑒別客戶(hù)需求時(shí)，要做到（）

A.正面或側(cè)面提問(wèn)，避免引起客戶(hù)反感
B.理性訴求為主
C.提出有針對(duì)性的建議
D.調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)備工作資料和客戶(hù)資料