多項(xiàng)選擇題汽車(chē)服務(wù)企業(yè)中，人力資源管理主體的角色有（）
A.銷(xiāo)售服務(wù)人員
B.高層領(lǐng)導(dǎo)者
C.售后服務(wù)人員
D.部門(mén)經(jīng)理
E.人力資源部門(mén)人員
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1.單項(xiàng)選擇題在汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)職能中，被看作“第一資源”的是（）
A.人力資源管理
B.財(cái)務(wù)管理
C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
D.生產(chǎn)管理
2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述管理所包含的三層含義。
3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述管理的內(nèi)涵。
5.多項(xiàng)選擇題作為一名企業(yè)管理者，其主要的素質(zhì)要求包括（）
A.品德素質(zhì)
B.知識(shí)素質(zhì)
C.能力素質(zhì)
D.身體素質(zhì)
E.心理素質(zhì)
最新試題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶(hù)表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶(hù)明白企業(yè)在銷(xiāo)售成交之后并沒(méi)有把他忘記。
題型：判斷題
三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
如果客戶(hù)不提問(wèn)，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶(hù)關(guān)于車(chē)輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問(wèn)題引起的客戶(hù)不滿(mǎn)與投訴有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)與客戶(hù)保持的最高層次是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
車(chē)輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述失望流失客戶(hù)的挽救策略。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
題型：?jiǎn)柎痤}