A.迂回策略
B.進(jìn)攻策略
C.防守策略
D.撤退策略
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A.時(shí)間
B.節(jié)奏
C.問(wèn)題
D.內(nèi)容
A.管理者
B.發(fā)起者
C.把關(guān)者
D.使用者
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.1.5小時(shí)
D.3小時(shí)
A.銷售額
B.實(shí)際收入
C.利潤(rùn)率
D.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
A.正比
B.反比
C.等價(jià)
D.減少一倍
最新試題
反抗型客戶具有哪些特點(diǎn)?
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
實(shí)地觀察法是通過(guò)實(shí)地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型,可以從投訴原因角度分類,也可以從投訴方式、投訴動(dòng)機(jī)、投訴目的分類。
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù),由它在整個(gè)企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心,主要表現(xiàn)在關(guān)心市場(chǎng)上客戶的需求,而不是關(guān)心市場(chǎng)上產(chǎn)品的有無(wú)和產(chǎn)品的多少。
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理可定義為什么?
簡(jiǎn)述客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃的作用。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門(mén)應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施,有效管理、減輕服務(wù)人員壓力?
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。