A.1小時
B.2小時
C.1.5小時
D.3小時
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A.銷售額
B.實際收入
C.利潤率
D.經(jīng)營業(yè)績
A.正比
B.反比
C.等價
D.減少一倍
A.第一級信息
B.第二級信息
C.第三級信息
D.第四信息
A.團隊內(nèi)工作
B.聯(lián)系人管理功能
C.銷售預(yù)測功能
D.機會管理功能
A.現(xiàn)場銷售
B.電話銷售
C.在線銷售
D.傳真銷售
最新試題
()的優(yōu)點是調(diào)查對象不多,資料收集匯總快,花費人力、物力和時間比較少,尤其對于龐大復(fù)雜的總體時。
企業(yè)對市場的關(guān)心,主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求,而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進行管理以()為主。
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多,或者受到過去購買經(jīng)驗的束縛,存在追求完羊的心理,往往表現(xiàn)出對一個產(chǎn)品買與不買,或者到底買哪種款式,買哪個品牌等問題猶豫不決。
簡述客戶群體市場細分的意義。
反抗型客戶具有哪些特點?
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
對客戶滿意度的考核,主要考慮()、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
實地觀察法是通過實地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
在客戶細分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略,這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。