單項選擇題下列選取項中,不屬于收益執(zhí)行計劃的內(nèi)容的是()。
A.銷售額
B.實際收入
C.利潤率
D.經(jīng)營業(yè)績
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1.單項選擇題信息獲得難度與成本和信息的價值的關(guān)系是()。
A.正比
B.反比
C.等價
D.減少一倍
2.單項選擇題免費或略微付費的且容易收集的信息是()。
A.第一級信息
B.第二級信息
C.第三級信息
D.第四信息
3.單項選擇題銷售(團隊)力量自動化功能集中體現(xiàn)在三個方面,不是的一項為()。
A.團隊內(nèi)工作
B.聯(lián)系人管理功能
C.銷售預(yù)測功能
D.機會管理功能
4.單項選擇題銷售自動化模塊運用各種IT技術(shù),沒將下列哪一項銷售渠道和銷售環(huán)節(jié)有機地結(jié)合起來()。
A.現(xiàn)場銷售
B.電話銷售
C.在線銷售
D.傳真銷售
5.單項選擇題CRM軟件的物理模塊劃分,不對的一項是()。
A.商業(yè)智能
B.客戶服務(wù)
C.銷售
D.市場營銷
最新試題
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多,或者受到過去購買經(jīng)驗的束縛,存在追求完羊的心理,往往表現(xiàn)出對一個產(chǎn)品買與不買,或者到底買哪種款式,買哪個品牌等問題猶豫不決。
題型:判斷題
對客戶服務(wù)人員來講,自我激勵包含哪兩方面的意思?
題型:問答題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么?
題型:問答題
客戶服務(wù)計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作?
題型:問答題
企業(yè)對市場的關(guān)心,主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求,而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
題型:判斷題
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
題型:判斷題
任務(wù)應(yīng)以()指標來加以衡量,以便對任務(wù)執(zhí)行情況進行控制和評估。
題型:單項選擇題
簡述客戶關(guān)系維護計劃的作用。
題型:問答題
客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對性地選擇適當?shù)奶幚矸椒?,其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些?
題型:問答題
對客戶滿意度的考核,主要考慮()、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
題型:單項選擇題