多項選擇題影響發(fā)現(xiàn)客戶線索的因素有（）。

A.所在地區(qū)的客戶量
B.客戶的地理分布情況
C.客戶的種類
D.我們所銷售產(chǎn)品/解決方案的類別


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1.單項選擇題由組成結構、內部結構和產(chǎn)品結構等構成的是（）。

A.客戶素質
B.客戶態(tài)度
C.客戶功能
D.客戶結構

2.單項選擇題從企業(yè)優(yōu)勢、弱點、機遇、威脅四方面進行的分析是（）。

A.客戶分析
B.業(yè)務分析
C.SWOT分析
D.經(jīng)營分析

3.單項選擇題在激烈的市場競爭中，企業(yè)一般不采取的競爭策略是（）。

A.迂回策略
B.進攻策略
C.防守策略
D.撤退策略

4.單項選擇題在回訪過程中，不屬于提問人要控制的因素是（）。

A.時間
B.節(jié)奏
C.問題
D.內容

5.單項選擇題在決策過程中，不屬于使用者角色的是（）。

A.管理者
B.發(fā)起者
C.把關者
D.使用者