單項選擇題根據(jù)車輛損失險和第三者責(zé)任險的免賠率相關(guān)規(guī)定，負(fù)全責(zé)時的免賠率是（）
A.20%
B.15%
C.10%
D.55%
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1.單項選擇題根據(jù)車輛損失險和第三者責(zé)任險的免賠率相關(guān)規(guī)定，負(fù)主要責(zé)任時的免賠率是（）
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
2.單項選擇題若機(jī)動車未按新車購置價投保、且沒有購買不計免賠特約險，則負(fù)主要責(zé)任時的免賠率是（）
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
3.單項選擇題在投保了車輛損失險后，才能購買的險種是（）
A.全車盜搶險
B.交強(qiáng)險
C.第三者責(zé)任險
D.車上人員責(zé)任險
最新試題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型：單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時間定為（）。
題型：單項選擇題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點(diǎn)”？
題型：問答題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題