名詞解釋汽車年檢
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2.問答題簡述汽車維護的主要工作內(nèi)容。
3.單項選擇題根據(jù)備件的使用性質(zhì)，屬于“基礎(chǔ)件”的是（）
A.各種濾芯
B.曲軸
C.活塞
D.輪胎
4.單項選擇題根據(jù)備件的使用性質(zhì)，屬于“易損件”的是（）
A.各種濾芯
B.密封墊
C.活塞
D.輪胎
5.單項選擇題按備件的使用性質(zhì)，屬于“基礎(chǔ)件”的是（）
A.蓄電池
B.密封圈
C.保險杠
D.缸體
最新試題
三明治報價法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項選擇題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有（）。
題型：多項選擇題
一般情況下遠期經(jīng)濟效益時間定為（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型：單項選擇題
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型：判斷題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項選擇題