單項選擇題屬于企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)的是（）
A.企業(yè)標(biāo)志
B.產(chǎn)品設(shè)計
C.企業(yè)文化
D.服務(wù)水準(zhǔn)
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1.問答題企業(yè)外部形象的載體有哪些？
2.問答題論述企業(yè)文化的強化與實施措施。
4.單項選擇題企業(yè)文化的建設(shè)必須通過傳播和強化，以下具體做法中錯誤的是（）
A.領(lǐng)導(dǎo)表率
B.宣傳廣告
C.榜樣示范
D.儀式強化
5.問答題分析企業(yè)文化的識別或評價特征。
最新試題
客戶購車六大動機包括（）。
題型：多項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
對于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。
題型：多項選擇題
由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項選擇題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。
題型：單項選擇題
三明治報價法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項選擇題