名詞解釋企業(yè)員工培訓
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1.名詞解釋企業(yè)形象設計
2.名詞解釋汽車服務企業(yè)的技術管理
3.多項選擇題現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的主要特征是（）
A.先進的維修檢測設備和維修資料的應用
B.企業(yè)工人的年齡越來越小
C.計算機網(wǎng)絡的應用與管理越來越普遍
D.維修企業(yè)的規(guī)模越來越大
E.車輛維修的時間越來越短
4.多項選擇題企業(yè)經(jīng)營決策的方法有多種，但概括起來主要有（）
A.專家意見決策
B.定性決策
C.確定性決策
D.風險決策
E.定量決策
5.多項選擇題汽車服務企業(yè)市場調查的主要內容有（）
A.市場需求情況調查
B.居民購買汽車欲望調查
C.競爭對手情況調查
D.本*企業(yè)經(jīng)營政策執(zhí)行情況調查
E.客戶對企業(yè)服務滿意度調查
最新試題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型：問答題
由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復購買。
題型：單項選擇題
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項選擇題
簡述親情關系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。
題型：問答題
一般情況下遠期經(jīng)濟效益時間定為（）。
題型：單項選擇題
由服務態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
簡述由產(chǎn)品質量與維修質量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題