單項選擇題（）是企業(yè)素質(zhì)的根本，企業(yè)素質(zhì)首先體現(xiàn)在全體員工的素質(zhì)上。
A.人員素質(zhì)
B.技術(shù)素質(zhì)
C.管理素質(zhì)
D.市場需求
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題生產(chǎn)企業(yè)在確定企業(yè)經(jīng)營目標，需要把握好銷售原則和（）。
A.企業(yè)產(chǎn)品
B.利潤原則
C.經(jīng)營方針
D.市場需求
2.單項選擇題健全完善的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營機制包括：經(jīng)營目標、（）、企業(yè)管理機構(gòu)與管理模式。
A.企業(yè)產(chǎn)品
B.利潤原則
C.經(jīng)營方針
D.市場需求
3.單項選擇題（）作為生產(chǎn)產(chǎn)品的制造企業(yè)的一種組織體，它具有銷售、設(shè)計、加工、交貨等綜合功能，并有對其提供服務(wù)的研究開發(fā)功能。
A.科學(xué)管理
B.傳統(tǒng)管理
C.技術(shù)管理
D.生產(chǎn)系統(tǒng)
4.單項選擇題汽車維修企業(yè)（）的主要特點是反傳統(tǒng)和反經(jīng)驗，它雖然不排除經(jīng)驗的作用，但主要不是依靠經(jīng)驗，而是融合了心理學(xué)、社會學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、人類學(xué)和人機工程、系統(tǒng)工程、計算機技術(shù)和行為科學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果，其發(fā)展過程體現(xiàn)了社會生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的過程。
A.科學(xué)管理
B.傳統(tǒng)管理
C.技術(shù)管理
D.服務(wù)手段
5.單項選擇題汽車維修企業(yè)（）的主要特點是師傅帶徒弟并傳授個人經(jīng)驗進行封閉式和主觀判斷式的管理，體現(xiàn)了小生產(chǎn)的傳統(tǒng)特色。
A.科學(xué)管理
B.傳統(tǒng)管理
C.技術(shù)管理
D.服務(wù)手段
最新試題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：單項選擇題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型：問答題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有（）。
題型：多項選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題