單項選擇題汽車服務企業(yè)（）是指與汽車服務企業(yè)維修與服務工作相關的技術材料。
A.計量管理
B.維修檔案
C.技術檔案
D.計量檔案
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1.單項選擇題（）是汽車服務企業(yè)從事各項技術服務活動的技術依據和技術保證，使汽車服務企業(yè)服務質量的保證，是企業(yè)的生命源泉。
A.計量管理
B.維修檔案
C.技術檔案
D.計量檔案
2.單項選擇題汽車維修機具設備的報廢須經（）管理部門簽定，主管領導簽字，上級主管部門批準，待批準報廢并已停止使用的機具設備，不允許在未批準之前拆卸零部件，以保持機具設備完整。
A.行政
B.技術
C.機具設備
D.計量
3.單項選擇題機具設備在使用過程中有磨損就需要補償，磨損的形式不同，補償的方式也不一樣。補償分為局部補償和（）。
A.磨損補償
B.有形補償
C.完全補償
D.無形補償
4.單項選擇題目前汽車檢測機具設備種類很多，一般分為發(fā)動機檢測機具設備、底盤檢測機具設備和（）。
A.連桿及軸承加工機具設備
B.充氣機具設備
C.零部件檢測機具設備
D.汽車零件清洗機具設備
5.單項選擇題汽車補給機具設備按用途可分為加油機具設備、充電機具設備和（）。
A.汽車加工機具設備
B.充氣機具設備
C.汽車檢測機具設備
D.汽車零件清洗機具設備
最新試題
汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項選擇題
汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復購買。
題型：單項選擇題
由銷售時遺留的問題產生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：單項選擇題
簡述由產品質量與維修質量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
售后跟蹤的意義主要表現在（）。
題型：多項選擇題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題
用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題