最新試題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術而是售后服務。
題型：判斷題
企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復購買。
題型：單項選擇題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談論的話題進行小結，這種核查的方法是（）。
題型：單項選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
什么是汽車服務企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？
題型：問答題
對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：單項選擇題
由銷售時遺留的問題產生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題