填空題企業(yè)（）是一項非常復(fù)雜的工作，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，是企業(yè)經(jīng)營管理的核心。
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對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？
題型：問答題
對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題
三明治報價法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項選擇題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？
題型：問答題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：問答題