判斷題現(xiàn)代汽車維修企業(yè)核心竟爭力之一是現(xiàn)代人力資源管理,汽車維修企業(yè)的組織決定著企業(yè)的命運,而企業(yè)組織的建設依賴的是人力資源管理。
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如果客戶不提問,汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型:判斷題
汽車服務企業(yè)客戶關系管理績效評價的特點有()。
題型:多項選擇題
簡述由產品質量與維修質量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些?
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為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)?
題型:問答題
用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是()。
題型:單項選擇題
對于已經成交的客戶,汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談論的話題進行小結,這種核查的方法是()。
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利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是()。
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簡述親情關系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。
題型:問答題
客戶進店時,心里三區(qū)域是()。
題型:多項選擇題