判斷題汽車修理作業(yè)的組織形式分為固定作業(yè)、定崗作業(yè)和流水作業(yè)。
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為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)?
題型:問答題
汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意,目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型:判斷題
記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處:()。
題型:多項選擇題
在成熟的汽車市場中,服務的銷售額占()%左右。
題型:單項選擇題
簡述由產品質量與維修質量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些?
題型:問答題
從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益,但是從長遠來看,避免了產品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型:判斷題
汽車服務企業(yè)應如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶?
題型:問答題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(),無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。
題型:單項選擇題
由銷售時遺留的問題產生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項選擇題
一般情況下遠期經濟效益時間定為()。
題型:單項選擇題