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判斷題服務(wù)是飯店產(chǎn)品的核心。

1.判斷題服務(wù)設(shè)施設(shè)備質(zhì)量是飯店服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)表現(xiàn)。

2.判斷題一般情況下，客人期望質(zhì)量越高和住店經(jīng)驗越豐富，對飯店服務(wù)質(zhì)量的評價就越低。

3.判斷題了解賓客需求是搞好飯店服務(wù)的前提。

4.判斷題所謂超前服務(wù)，就是以超出常規(guī)的方式為滿足賓客偶然的、個別的、特殊的需求而提供例外的服務(wù)。1

5.判斷題客人往往習(xí)慣于用最高質(zhì)量評價原理來評價飯店服務(wù)產(chǎn)品。