單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德的原則與企業(yè)為保障其發(fā)展所制定的一系列規(guī)章制度的（）是一致的。

A、條文
B、要求
C、精神實(shí)質(zhì)
D、程序標(biāo)準(zhǔn)


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2.單項(xiàng)選擇題一般客用品規(guī)格要求中，一次性拖鞋的基本品質(zhì)要求是穿著舒適，行走方便，（）和印有店標(biāo)。

A、式樣美觀
B、牢度強(qiáng)
C、具有較好的防滑性能
D、保暖性能好

3.單項(xiàng)選擇題制定客房清掃標(biāo)準(zhǔn)的原則是飯店的經(jīng)營方針和市場(chǎng)行情、（）和“三方便”準(zhǔn)則。

A、嗅覺標(biāo)準(zhǔn)
B、盡量少打擾客人
C、聽覺標(biāo)準(zhǔn)
D、感官標(biāo)準(zhǔn)

4.單項(xiàng)選擇題制定客房清掃標(biāo)準(zhǔn)的原則是（）、盡量少打擾客人和“三方便”準(zhǔn)則。

A、飯店的經(jīng)營方針和市場(chǎng)行情
B、感官標(biāo)準(zhǔn)
C、視覺標(biāo)準(zhǔn)
D、觸覺標(biāo)準(zhǔn)

5.單項(xiàng)選擇題客房清潔保養(yǎng)工作之所以成為必要，是因?yàn)椤芭K”的存在，“臟”的存在不外乎是（）、水溶性污漬、油溶性污漬和膠類污漬.

A、垃圾灰塵和泥沙
B、家具設(shè)備受潮霉污漬
C、食品、用品、物品碎碴
D、蜘蛛網(wǎng)、毛發(fā)、黃斑

最新試題

團(tuán)結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補(bǔ)短。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對(duì)賓客的（）服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房服務(wù)員對(duì)公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項(xiàng)收費(fèi)單中，注明（）、賠償項(xiàng)目、金額等，并由客人簽字確認(rèn)后付款。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房的安全指示圖一般安裝在（），它標(biāo)明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災(zāi)，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店訪客時(shí)間為（）時(shí)，超出來訪時(shí)間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告大堂副理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴(yán)重的個(gè)人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應(yīng)該注意從（）方面疏導(dǎo)員工。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為了保證對(duì)貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題