單項選擇題下面不屬于主管檢查工作制度的主要內(nèi)容是（）。
A、檢查的方法
B、檢查的重點
C、主管抽查的數(shù)量
D、檢查房間物品擺放規(guī)格
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1.單項選擇題領班查房的數(shù)量，不同的飯店有不同的規(guī)定，就中檔飯店而言，在沒有其他工作干擾的情況下，日班領班應負責60～80間房的工作區(qū)域，低檔飯店負責（）間客房。
A、70～80
B、80～100
C、60～70
D、80～90
2.單項選擇題客人投訴時的心理狀態(tài)表現(xiàn)為求發(fā)泄、（）和求補償。
A、求改進工作
B、求尊重
C、求物有所值
D、求享受
3.單項選擇題培訓計劃主要內(nèi)容有培訓目標、培訓對象、培訓者（）、培訓措施、培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓方式和培訓設備、培訓監(jiān)督等。
A、培訓組織
B、培訓經(jīng)費
C、培訓效果
D、培訓要求
4.單項選擇題毛巾類物品的基本品質(zhì)要求是：全棉、（），其他素色以不褪色為準，無色花、色差、手感柔軟，吸水性能好。
A、黃色為主
B、白色為主
C、粉色為主
D、淺藍色
5.單項選擇題客人投訴時的心理狀態(tài)表現(xiàn)為（）、求尊重和求補償。
A.求發(fā)泄
B.求享受
C.求改進工作
D.求提高服務效率
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布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機、電腦等辦公設備。
題型：單項選擇題
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進，它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
題型：單項選擇題
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當會有一定危險性。
題型：單項選擇題
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
題型：單項選擇題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應有（），配備（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
客房的安全指示圖一般安裝在（），它標明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。
題型：單項選擇題
清潔劑的儲存，庫房要保持通風，嚴禁煙火，并配備（）。
題型：單項選擇題
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進行打蠟處理。
題型：單項選擇題
飯店服務工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
題型：單項選擇題
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務員進行房間清掃。
題型：單項選擇題