A.歡迎看板
B.互動(dòng)檢查表
C.預(yù)約信息登記、統(tǒng)計(jì)表
D.預(yù)約宣傳看板
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.主動(dòng)致電客戶
B.電話響三聲內(nèi)，接聽(tīng)來(lái)電
C.仔細(xì)傾聽(tīng)、適當(dāng)問(wèn)詢
D.使用電子系統(tǒng)進(jìn)行查詢
A.客戶來(lái)電咨詢服務(wù)問(wèn)題
B.客戶主動(dòng)來(lái)電預(yù)約
C.客戶投訴
D.銷(xiāo)售客戶咨詢車(chē)型
A.接到預(yù)約需求
B.與客戶確認(rèn)信息
C.迎接準(zhǔn)備
D.詢問(wèn)車(chē)輛故障
A.記錄來(lái)店客戶的信息
B.有效控制各時(shí)間段來(lái)店客戶數(shù)量
C.讓準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的客戶無(wú)需等待
D.事先準(zhǔn)備，為客戶提供方便，并彰顯其尊貴
A.篩選名單
B.接聽(tīng)客戶電話
C.表明來(lái)電目的
D.進(jìn)入客戶預(yù)約流程
最新試題
服務(wù)顧問(wèn)對(duì)服裝要求正確的是（）
問(wèn)診對(duì)服務(wù)顧問(wèn)的作用，下列說(shuō)法正確的是（）
新車(chē)首保費(fèi)用包含（）
對(duì)于客戶來(lái)電詢問(wèn)，以下表現(xiàn)正確的是（）
與新客戶初次見(jiàn)面時(shí)握手力度（）
“預(yù)約”對(duì)于銷(xiāo)售店的好處有（）
下列哪些技巧可以提高維修增項(xiàng)的成功率（）
客服中心需對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）
下列對(duì)于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）
貫徹“交車(chē)”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）